抖音小店商家体验分过低会怎么样 抖音小店商家体验分过低怎么补救

　　今天小编就来给大家说说这个抖音小店商家体验分过低会怎么样呢，以及抖音小店商家体验分过低怎么补救呢?随着现在的时代发展，抖音也是开始走进了千家万户了。抖音这个平台上也是有做电商的，那么我们在抖音上做电商要注意什么呢?体验分，在抖音上我们店铺的体验分是非常重要的一项指标，那么有的小伙伴开了店之后看到自己的体验分很低，那么就会想知道这个体验分太低对我的店铺有什么影响吗?我要怎么样才能补救回自己店铺的体验分呢?那么小编就来给大家讲讲这个问题吧。

一.体验分是怎么计算的?

　　新版体验分更新后，店铺体验分的计算规则也是发生了变化的，主要是由小店近30天内的商品体验、物流体验、服务体验三个评分维度加权计算得出，最低为50分。

　　之前这三个维度的权重是固定的，最主要的就是商品体验，而在更新之后，根据经营类目的不同，相应指标的权重也是不一样的。这确实是非常合理的更新，我们可以更有针对性的根据指标去提升我们的体验分。

二.体验分低有什么影响?

　　1. 影响店铺流量

　　我们店铺体验分过低，是会影响店铺的曝光的，店铺曝光少，流量就会减少，没有流量自然不好出单。

　　2. 影响参与平台活动

　　平台的一些超值购、秒杀活动都是需要店铺体验分≥70才能参与的，这些活动都能给店铺带来不错的流量，如果店铺体验分太低，就没有办法报名参加这些。

　　3. 影响达人带货

　　现在很多店铺，特别是无货源店铺，走的都是达人带货的模式，如果店铺体验分太低，那达人肯定是不愿意跟我们合作的。

　　4. 影响入驻精选联盟

　　我们把小店的产品上传到精选联盟，设置好佣金，达人就有概率看到我们的品，帮我们带货。所以，如果我们店铺的体验分≤65分，就会被清退出精选联盟，这是会影响我们店铺的长久经营的。

三.如何补救?

　　1. 从产品入手

　　我们在选择产品时，一定要和优质的厂家合作，保证我们产品的质量，这样才从根源上减少我们商品的差评或者是退货。

　　其次，我们产品的主图一定要和产品相符，如果差别太大，顾客肯定是会对我们的产品不满意的。

　　如果某件产品的差评实在是太多，我们就把这个品下架，不要让一个品给我们带来太大的影响。

　　2. 从物流入手

　　我们和厂家对接时，就要确定好厂家的发货时效以及供货能力，确保商品能够及时发出。多多关注订单的状态，哪些发货要超时了、揽收要超时了，去催一催厂家或者是快递点，尽量减少这类情况的出现。

　　3. 从服务入手

　　这个首先就是要给客服做好排班，确保各个时间段客服都能及时回答顾客的问题。

　　也可以提前设置好一些回复模板，比如发货时间，发哪家快递，或者是有关商品的一些常见问题。

　　此外，客服的专业能力也是很重要的，一定要处理好每一个细节，提高服务满意率。售前及时解决顾客的一些疑问，也是有利于提高顾客下单的概率的。

　　还有就是售后了，坦白来讲，我们小店每个月售后成本的高低，很大程度上也是受这一因素影响的。所以，一定要解决好产品的退货退款或者是换货的问题，将我们的成本降到最低。

　　这些就是小编给大家整理出来的体验分提升的内容了，小编在这里也是给大家一个建议，具体要怎么做还有要看我们自己经营的店铺指标来进行提升自己店铺的体验分，大家想要做好抖店还是需要不断的学习以及积累，这样我们的店铺才能够运营的更好。