亚马逊fba发货填错数量怎么办 亚马逊fba发货填错数量的应对措施

亚马逊fba发货填错数量怎么办？在亚马逊跨境电商平台上，卖家可以根据自身需求来选择不同的物流模式，卖家如果选择了fba物流模式，就需要卖家先将货物发往亚马逊运营中心中，卖家在发货的时候需要填写货物的相关信息，那么如果卖家将发货数量填错了的话该怎么办呢？其实如果填写的发货数量有误，处理方式取决于错误的性质和发现的时间点，以下是关键应对措施。

亚马逊fba发货填错数量怎么办

核心处理步骤

1.  立即核查并确认错误：首先，仔细核对您的发货计划、装箱单和实际发货数量，确认是您方填写错误，还是后续在亚马逊仓库环节出现了差异。

2.  区分“发货计划错误”与“到仓数量差异”：

*   发货计划错误：指您在创建FBA发货计划时，输入的FNSKU或数量与实际发货货物不符。根据亚马逊最新政策(2026年1月)，此类错误会触发“不可追溯”机制，导致相关SKU被标记为“Unexpected FNSKU”，系统将隐藏其库存信息，货物可能无法上架，甚至被归为“滞留库存”或销毁，且无法获得赔偿。

*   到仓数量差异：指亚马逊仓库在收货后，盘点数量与您发货计划或装箱单上的数量不一致。这可能是由亚马逊仓库操作失误、扫描错误或货代问题导致。

3.  针对“到仓数量差异”的索赔流程：如果确认是亚马逊仓库导致的数量短缺，您可以在货物上架后的14天内发起索赔申请。为此，您需要准备并提交以下证明文件：

*   采购订单(PO)或原始发票(需包含购买日期、商品名称、数量、买卖双方信息)。

*   详细的发货装箱单(Packing List)，需列明每个箱子内的FNSKU、商品名称和数量。

*   物流运单信息及货物重量信息。

*   亚马逊FBA货件的收货确认信息。

4.  关于修改发货计划：对于尚未发出的货件，如果数量错误，建议直接删除错误的发货计划并创建一个全新的计划。虽然有旧信息称少量差异(如6件以内)可修改，但为避免任何风险，重新创建是更稳妥的做法。 重要的是，不要在计划创建后，再手动更改已生成的货件数量，这极易导致“发货计划与实际货件不一致”的严重问题。

关键注意事项

*   标签准确性至关重要：确保每个箱子上的FNSKU标签清晰、准确，与发货计划完全一致。大小写、连字符等细节错误都可能导致系统无法识别。

*   装箱单是关键证据：在每个箱子内放置一份装箱单，并保留一份副本，这是日后核对和索赔的最直接证据。

*   双人复核流程：为最大程度避免错误，建议在贴标、装箱等环节实行双人复核制度。

*   及时监控库存：定期使用FBA库存管理工具监控您的库存数据，一旦发现异常，立即行动。