亚马逊fba发货数量有误差怎么办 亚马逊fba发货数量有误差的应对措施

亚马逊fba发货数量有误差怎么办？在亚马逊跨境电商平台上，fba物流模式是指卖家将商品发送到亚马逊运营中心中，商品成功入库之后，亚马逊平台将负责商品后续的物流及售后工作，而卖家在这个流程中最需要注意的就是在发货的时候不要出现错误操作，那么当卖家将商品发到亚马逊仓库中之后，发货数量与亚马逊核对数量出现了误差该怎么办呢？

亚马逊fba发货数量有误差怎么办

当亚马逊FBA发货数量出现误差时，可能由卖家自身、货代或亚马逊仓库等多种原因导致，需根据具体情况采取相应措施。

主要原因与应对措施

1.  卖家自身发货错误：这是最常见的原因，包括清点数量失误、FNSKU标签贴错、使用“Auto-fill”功能未核对等。若发货计划中的数量、FNSKU与实际货物不一致，亚马逊系统可能无法追溯库存，导致索赔失败。

*   应对措施：建立标准化的发货流程，实施双人复核(一人操作，一人核对)。在每个包装箱内放置装箱清单，清晰列明货品名称、FNSKU码及数量，并确保清单与实际货物一致。

2.  货代(物流)问题：在头程运输或转运过程中，货代可能出现操作失误，导致货物丢失或数量不符。

*   应对措施：仔细审查与货代签订的合同，明确货物丢失或损坏的赔偿条款。保留好采购订单、发货装箱单、物流运单等关键凭证，以便向货代索赔。

3.  亚马逊FBA仓库操作失误：尽管流程规范，但FBA仓库在入库扫描、上架过程中仍可能发生人工错误，导致系统记录数量与实际到货量不符。

*   应对措施：若在货物上架后14天内发现数量差异，可立即在卖家后台发起“货物调查”(Inventory Reimbursement)申请。需提供采购订单、发货装箱单、物流信息等证明材料。经亚马逊核实，若确认是其仓库责任，通常会按丢失数量进行赔偿。

4.  亚马逊系统性规则与政策变化：近期亚马逊加强了对发货计划准确性的审核。若创建发货计划时存在错误(如FNSKU不匹配、数量差异超5%)，系统会自动标记为“Unexpected FNSKU”，隐藏具体数量信息，并可能直接拒绝赔偿。

*   应对措施：务必仔细核对发货计划中的所有信息，确保与实际货物和ASIN备案信息完全一致。避免依赖自动填充功能，手动输入时注意FNSKU的大小写和连字符。

5.  库存管理混乱：卖家自身对库存数据监控不足，未能及时发现异常波动。

*   应对措施：建议使用专业的FBA库存管理工具，实时监控店铺库存数据变化，以便在出现异常时能第一时间发现并处理。

总结建议

-   优先自查：在发起任何索赔前，务必先核对实际发货数量与发货计划数量是否一致，排除自身失误。

-   及时行动：如确认非自身原因，应在发现差异后尽快(建议在14天内)通过卖家后台提交正式调查申请。

-   保留凭证：所有与采购、发货、物流相关的单据都应妥善保存，这是成功索赔的关键依据。