亚马逊如何查询买家资料 亚马逊查询买家资料的步骤

亚马逊如何查询买家资料？在亚马逊跨境电商平台上，卖家在发货或者是出于其他原因可能会需要查询卖家的信息，那么卖家该怎么查询买家的资料信息呢？其实亚马逊卖家可通过卖家中心订单管理页面直接查询买家资料，处理差评时需结合Profile ID技术定位买家，并严格遵守隐私保护规则，具体操作步骤如下。

亚马逊如何查询买家资料

标准查询买家资料的步骤

适用于所有订单的买家信息获取(如地址、电话、邮箱)：

1. 登录卖家后台：进入[亚马逊卖家中心](https://sellercentral.amazon.com/)，使用账户登录。

2. 访问订单管理页面：

- 点击顶部导航栏“订单”>“管理订单”。

- 若需筛选自发货订单，在搜索框下方勾选“查看卖家自配送订单”。

3. 查看买家详情：

- 点击目标订单号进入详情页，直接显示买家姓名、收货地址、电话及邮箱。

- 通过“联系买家”按钮可发送站内消息(禁止包含外部链接或营销内容)。

处理差评时定位买家的方法

当买家匿名留评时，需通过Profile ID匹配订单：

1. 获取Profile ID：

- 在差评页面点击买家昵称，进入其Profile页。

- 右键页面选择“审查元素”(或按 `Ctrl+Shift+I`)，搜索 `profile` 或复制链接中的编码(如 `ALVSKGGBIU1HA`)。

2. 匹配订单：

- 在“管理订单”页面，按差评日期和商品SKU筛选订单。

- 审查元素中粘贴Profile ID搜索，匹配相同ID的订单即为目标买家。

关键注意事项

1. 隐私保护：严禁泄露买家信息，仅通过亚马逊站内信沟通，违者可能封号。

2. 技术限制：

- Profile ID查询需用Chrome浏览器(火狐/360可能失效)。

- 2025年后新功能：通过“品牌分析>买家历程”获取行为数据(非直接资料)，需申请权限。

3. 替代方案：若买家有公开Wish List，点击其Profile页的“Wish List”可显示真实姓名。