亚马逊图片上传不了怎么回事 亚马逊图片上传不了的原因

亚马逊图片上传不了怎么回事？在亚马逊跨境电商平台上，许多新手卖家在店铺成功创建之后会需要往店铺中上架商品，在上架商品的时候，卖家需要填写商品标题、详情、尺寸等相关信息并上传商品的照片到网站中，那么为什么卖家在上传商品照片的时候会上传失败呢？亚马逊图片上传失败可能由多种原因导致，主要涉及图片格式、内容合规性、技术规范或系统问题。

亚马逊图片上传不了怎么回事

以下是根据最新信息整理的常见原因及解决方案：

主要原因与解决方案

1.  图片技术规范不符

*   文件格式与大小：图片必须为 JPG、TIF、PNG 或 GIF 格式，且单张文件大小不超过10MB。超过此限制会导致上传失败。

*   尺寸与分辨率：主图必须为1:1正方形比例，且最长边至少为1000像素，以确保消费者可以放大查看细节。图片最长边不应超过10.000像素。

*   背景要求：主图背景必须是纯白色(RGB 255. 255. 255)。任何其他颜色或图案的背景都会导致图片被拒绝。

2.  图片内容违规

*   主图禁用元素：主图严禁包含任何文字、水印、促销信息(如“打折”、“限时优惠”)、二维码、Logo、图形、非商品元素(如道具、人像、衣架)或包装标签。

*   商品展示要求：商品必须完整、清晰地占据图片主体，不能被裁剪或显得过小。商品需从包装中取出，且不能遮挡。

*   模特使用限制：非服装类商品的主图禁止出现真人模特。服装类商品的模特必须为站姿。

*   版权与原创性：图片必须为原创或已获得授权，禁止使用网络下载的竞品图片或受版权保护的素材。

3.  文件名与命名问题

*   图片文件名不能包含特殊字符，如 `&`, `%`, ``, `?` 等。建议使用英文、数字、下划线(_)或连字符(-)命名。

*   文件名需与商品ASIN或变体准确匹配，否则会报“图片和商品名称不匹配”等错误。

4.  系统与网络问题

*   系统处理延迟：上传后，亚马逊系统可能需要最多1小时(尤其在高峰期或上传大图时)才能完成处理并显示。请耐心等待，避免重复上传。

*   网络连接不稳定：尝试切换网络(如从Wi-Fi换到移动数据)或重启路由器。

*   浏览器缓存问题：清除浏览器缓存、Cookie，或尝试使用无痕/隐私模式、更换浏览器(如Chrome、Firefox)重新登录卖家中心。

5.  其他特定错误

*   图片已存在：如果系统中已存在更新的图片，或您重复提交了之前已被接受或拒绝的图片，上传会失败。

*   图片损坏：确认图片文件未损坏。

建议操作步骤

1.  检查错误提示：登录卖家中心，查看“提交状态”或“修复商品”页面，获取具体的拒绝原因代码，这是最直接的解决依据。

2.  核对规范：根据上述技术与政策要求，逐一检查您的图片文件。

3.  修改并重新上传：修正图片后，重新上传。如为品牌备案，确保Logo清晰、无PS痕迹，且文件小于1MB。

4.  联系客服：若所有方法均无效，或认为系统误判，可通过卖家中心的“帮助” > “联系我们”提交申诉，并附上原始图片和修改说明。