eBay卖家该如何提高好评率 eBay卖家提高好评率小技巧

有很多的eBay卖家反馈因为商品本身的各种问题，导致店铺收到了大量的差评。这不仅拉低了店铺的好评率，而且还对店铺的流量和转化都造成了不小的负面影响。那么eBay卖家该如何提高好评率呢?接下来小编就与大家介绍一下eBay一系列实用的eBay好评率提升技巧，助力卖家优化运营、打造优质店铺口碑。

从我们收到的反馈来看，除了物流问题外，物品问题也是受到打击和负面评论的高风险领域。每个人都希望他们的商品评论是这样的：

然而，有些时候，评价里会出现扎眼的中差评，让人觉得非常委屈和冤枉。那么，有没有什么小窍门，可以帮助卖家避免在物品问题上被买家留下中差评?今天，小编就给大家带来几个规避因为物品问题引起中差评的小妙招~

eBay卖家该如何提高好评率?

1、确保将可能导致买家负面评价的重要信息添加到商品规格中

案例：我在卖手电筒，商品描述页面围绕手电筒展开。然而，买家给我留下了负面评价，因为他们没有收到电池。可以删除此评论吗？

答：嗯，我希望有水滴！目前，卖家在商品特定中添加的产品属性信息受到评估的保护。请要求卖家在发布手电筒时，首先检查物品规格中是否标记了不包括电池的重要信息？在产品描述页面上简单地说明产品不附带电池通常会被买家忽视，因为他们希望在打开包装后立即使用！因此，请确保在商品规格中添加容易导致买家负面评价的重要信息，如下图所示：

2、通过在标题中显示所有属性来优化产品列表

案例：在我的出版物中，我提供了不同的手机电影材料供买家选择。买家最初选择了普通的防尘膜，但在收到货物后，他们给我留下了一个负面评价，说它不是回火膜。这显然是买家的失误！

答案：eBay鼓励多属性列表，对同一产品的不同颜色、尺寸和型号进行分类，供买家选择。然而，如果出版物标题中只包含一些属性，往往会导致误导买家。例如，如果以下商品的标题中包含“钢化玻璃”，即使买家选择了他们最喜欢的颜色和适用的型号，他们也很容易误以为应该收到钢化玻璃膜，从而导致误解。..因此，编辑建议卖家优化产品列表，从根本上避免负面评论。

3、改进物品包装，降低运输过程中损坏的可能性

案例：在收到买家关于物品损坏的反馈后，我立即为买家安排了退款，但买家仍然给我留下了负面评价。

答：编辑也觉得这件事有点不公平。包裹离开仓库并经过拥挤的物流后，有时很难说当它到达买家手中时会发生什么。想到买家渴望的包装，那些精心挑选但打开后无法使用的顶级商品，真的很令人沮丧。毕竟，花钱买幸福是买家的意图。在此，我们想提醒卖家，eBay不能删除基于买家对运输损坏、产品质量、尺寸、颜色和服务体验的投诉的主观评价。为了尽量减少物流过程中物品损坏的发生，我们建议卖家在物品的包装上投入更多精力，例如使用减震和防摔的包装材料和方法。同时，尽量选择信誉和质量可靠的物流服务提供商。

总结

总之，今天与您分享的最佳实践包括以下几个方面：

充分利用项目规格来编辑更详细的图像和产品属性。

确保项目描述和标题的准确性。

选择防震和防跌落的包装材料和包装方法，以减少运输过程中的潜在损失。

此外，从长远来看，卖家需要提醒自己两件事，才能从买家那里获得持续的积极反馈：

及时处理买家来信，完善售前售后服务。

努力提高产品质量。