亚马逊账号找回要多久 亚马逊账号找回需要的时间

亚马逊账号找回要多久？在亚马逊跨境电商平台上，亚马逊用户不论是卖家还是买家通常都需要通过注册账号来使用亚马逊平台，每个亚马逊账号都绑定着用户的相关信息相当于是用户在亚马逊平台上的购物凭证，那么如果用户因为各种原因丢失了亚马逊账号的话，在通过找回流程向亚马逊平台申请找回账号之后需要多长时间才能找回账号呢？以下是详细说明。

亚马逊账号找回要多久

亚马逊账号找回所需的时间因找回方式和账户状态的不同而有显著差异，主要分为自助找回和人工申诉两种情况。

自助找回(密码或用户名遗忘)

如果只是忘记了密码或用户名，通过亚马逊官方提供的自助找回流程，通常几分钟内即可完成。

1.  邮箱找回：在登录页点击“忘记密码”或“忘记用户名”，输入注册邮箱，系统会立即发送包含验证码或用户名的邮件。您需要在15分钟内输入验证码完成重置或查看邮件内容。

2.  手机号找回：选择使用手机号找回，输入关联的手机号后，系统会发送短信验证码。验证码有效期通常为10分钟，验证通过后即可立即重置密码或获取用户名。

3.  关键提示：如果连续3次输入错误的验证码，账户会被临时锁定24小时。此外，验证码邮件可能被误判为垃圾邮件，建议检查邮箱的“垃圾邮件”或“广告”文件夹。

人工申诉(账户被停用或锁定)

如果账户因安全原因被亚马逊系统锁定或停用，找回时间则不确定，取决于问题的复杂程度和审核流程。

1.  账户异常锁定：如果账户因短时间内频繁修改信息(如密码、绑定手机)被安全系统临时锁定，通常在3个工作日内可以完成审核并解锁。

2.  卖家账号被停用：这是最复杂的情况。申诉处理时间从几天到数周甚至数月不等。

*   快速处理：部分简单问题(如绩效问题)可能在48小时内得到回复。

*   常规处理：一般需要几天到一周左右等待亚马逊的审核回复。

*   复杂处理：如果亚马逊要求您修改并重新提交行动计划(Plan of Action)，整个流程可能需要3周或更长时间。 有经验显示，整个申诉过程可能持续2个月左右。

*   重要提醒：重复提交申诉材料会被系统视为垃圾邮件，反而会延误处理。请耐心等待首次回复。

总结来说：简单的密码或用户名找回是即时的;而账户被停用或锁定的申诉则是一个漫长的过程，需要耐心等待亚马逊的审核结果。