ebay怎么取消订单 ebay取消订单的详细指南

在网购的过程中取消订单是很常见的一种情况，那么大家知道在ebay怎么取消订单?在ebay平台上取消订单其实并不难，但其流程会因取消方和交易状态而异，具体的操作流程就由小编通过下面文章为大家讲解，大家感兴趣就关注下吧。

ebay怎么取消订单

买家如何取消交易

买家取消交易主要分为两种情况：卖家未发货和卖家已发货。

1、在下单后1小时内，且卖家未发货：

登录您的eBay账户，进入“我的eBay”。

在“购买”或“订单”部分找到您要取消的订单。

点击订单右侧的“更多操作”下拉菜单，选择“取消此订单”。

系统会将您的取消请求发送给卖家，卖家有3个日历日的时间来接受或拒绝。如果卖家接受，您将收到全额退款。

2、下单超过1小时，或卖家已发货：

无法直接取消订单。您必须联系卖家协商。

登录“我的eBay”，找到该订单，点击“更多操作”，然后选择“联系卖家”。

向卖家说明您希望取消订单的原因(如改变主意、地址错误等)，并请求卖家同意取消。

如果卖家同意：卖家会在调解中心发起取消流程，您将收到退款。

如果卖家拒绝或已发货：您无法取消订单。您需要等待收到商品后，再通过“退货”流程来解决问题。

卖家如何取消交易

卖家取消交易通常是因为库存不足、商品损坏等自身原因，这会被记录为“不良交易”，影响卖家评级，因此应尽量避免。

1、在交易发生后的30天内：

登录卖家账户，进入“我的eBay”>“已卖出的物品”。

找到需要取消的交易，点击其右侧的“功能选单”，选择“解决问题”。

进入“调解中心”后，选择“物品已卖出，但我想取消交易”。

选择取消原因(如“库存不足”、“商品损坏”)，并清晰地向买家说明情况。

提交后，买家有最多7天的时间来回应。如果买家同意，交易取消，卖家将获得成交费返还。

2、如果买家已付款但卖家未发货：

卖家也可以在“我的eBay”>“已售出”部分直接选择取消订单，系统会自动向买家发送退款。

重要注意事项

影响评级：买家取消订单通常不影响卖家评级。但卖家因自身原因取消订单，会被计入一笔不良交易，严重影响卖家表现等级。

退款时间：一旦交易取消，退款通常会在10天内处理完毕。

沟通是关键：无论买家还是卖家，主动、清晰地沟通是顺利取消交易的关键。

取消出价：如果您想取消的是拍卖出价，需在拍卖结束前12小时以上，且符合特定条件(如商品描述重大错误)才能操作。