Shopee该怎么修改收货地址 Shopee修改收货地址教程

在Shopee日常运营和购物过程中，买家下单的时候填错地址、搬家需要更换收货地址等情况十分常见。而收货地址是否准确，直接影响了包裹能否正常派送、会不会出现丢件、退回、纠纷以及店铺的物流指标。很多新手卖家和买家都不清楚，下单之后还能不能修改地址、什么阶段可以改、具体要怎么操作，一不小心还可能导致包裹无法送达。那么Shopee该怎么修改收货地址呢？下面就为大家详细讲解一下。

一、买家端：修改收货地址(两种情况)

1. 下单前 / 修改默认地址(永久生效)

打开 Shopee App → 底部「我的」→ 右上角设置 → 「我的地址」。

点击已有地址「编辑」，或「添加新地址」。

填写完整：姓名、电话、省 / 市 / 区、街道门牌号、邮编 → 保存。

可设为「默认地址」，后续下单自动带出。

2. 下单后、订单未发货：修改该订单地址

进入「我的订单」→ 找到对应订单 → 进入详情。

看是否有「修改收货地址」入口：

有：直接改新地址并保存，同步卖家。

无：点击「联系卖家」，发完整新地址（姓名 + 电话 + 详细地址 + 邮编），请卖家协助处理。

若平台不支持直接改，最稳妥：取消订单→重新下单填新地址。

二、卖家端：帮买家修改收货地址(按订单状态处理)

1. 订单未发货(未生成面单 / 未揽收)

卖家中心 → 订单管理 → 找到该订单 → 进入详情。

核对买家提供的完整新地址(缺一不可)。

操作：

有「修改地址」入口：直接修改并保存。

无入口：建议引导买家取消订单，重新下单填新地址(平台最合规，避免纠纷)。

若必须改地址发货：在订单备注记录新地址，打印新地址面单，切勿在原面单涂改。

2. 订单已发货(已揽收 / 已出库)

无法在 Shopee 后台直接修改(面单已生成、物流已交接)。

补救流程(成功率有限)：

立即联系买家确认新地址，获取运单号（Waybill No.）。

联系物流商改址：

跨境 SLS：卖家中心→帮助→发起工单(物流 - 改地址)，或拨打 021-80336888.

本土物流(J&T/Ninja Van 等)：拨打对应客服电话申请截停改址。

未揽收：2 小时内可撤回重打面单;已揽收 / 中转：仅能尝试改址，可能失败 / 退回 / 产生额外费用。

三、关键规则与避坑提醒

发货后改址风险高：可能丢件、退回、额外运费、买家投诉，优先建议取消重下。

地址必须完整：姓名、电话、详细地址、邮编缺一不可，否则物流无法派送。

面单严禁涂改：Shopee 不允许涂改面单地址 / 信息，违规可能被处罚。

聊天留证：所有改址沟通在 Shopee 聊聊完成，保留记录，避免纠纷。

本土 / 跨境差异：本土店改址以当地物流规则为准;跨境店以 SLS 流程为主。

四、常见问题处理

买家不愿意取消重新订购：这表明了平台的规则，强调取消重新订购是最安全、最快的。

地址不正确，已发货：立即联系物流停止，与买家同步解释情况，协商退款/重新发送。

地址更改失败：引导买家拒绝，退货后重新发送到新地址，或处理退款。