使用Shopee需要注意什么 使用Shopee需要注意的事项

现在跨境电商行业发展越来越快，Shopee作为东南亚最热门的电商平台之一，吸引了大量新手卖家和资深卖家入驻。但平台规则细致、运营环节多，从商品上架、订单发货、客服沟通，到售后处理、活动报名、店铺合规，每一个环节都有明确要求，一旦疏忽就容易出现违规扣分、流量受限、订单受损等问题。那么使用Shopee需要注意什么呢?下面就为大家细细道来。

一、账号与安全注意事项

严禁账户关联。不要在同一台计算机或网络上登录多个商店，以免被平台判断为违规。

注册信息必须真实有效，营业执照、法定代表人信息和付款账户必须一致。未能通过KYC验证将限制提款和销售。

及时查看平台通知和电子邮件，重要政策、处罚和活动提醒将通过官方渠道推送，错过可能会导致违规。

定期更改密码，绑定手机和电子邮件地址，提高帐户安全级别，防止盗窃。

二、商品上架注意事项

严禁销售违禁品、侵权品、假冒品、易燃易爆品、液体粉末、药品等敏感商品。违规者将直接从货架上撤下，扣分甚至封存。

标题不应堆砌关键词或夸大宣传。必须正确放置类别。放置错误的类别可能会导致流量受限和产品删除。

图像必须清晰合规，不得窃取他人图像、使用非法水印或显示外部联系信息。

如实填写产品信息，规格、材料、尺寸、重量准确，避免因产品不正确而引起争议和负面评价。

请勿复制或交换产品上市，同一产品的多个链接将被系统识别和处罚。

预售产品的DTS设置应合理，最长为10天，比例不宜过高，否则会影响店铺的重量。

三、发货与物流注意事项

严格遵守交货时间，现货订单必须在规定的工作日内发货并扫描仓库，周六已包含在评估中。

仅使用Shopee的官方物流SLS，不要随意使用其他渠道，以避免物流异常。

包装标准，运单上清晰无阻的条形码，保护易碎物品，无空包装，无虚假装运。

实时更新库存，避免因超卖导致订单取消和影响未完成率。

控制延迟交货率和未完成订单率。超过标准将导致直接评分、体重减轻和活动限制。

四、客服与服务注意事项

及时回复客户服务信息，保持较高的回复率。长时间未回复将导致扣分。

沟通语言应礼貌友好，不得侮辱、对抗或嘲笑买家。

严禁引导买家进行线下交易或在网站外留下联系方式。违者将受到严厉惩罚。

积极处理售后服务，提供合理的退款、退换货，减少负面评价和争议。

不要引导买家取消订单，否则将被记录为不完整率。

五、定价与成本注意事项

定价必须考虑成本，包括购买价格、国内运费、国际物流、佣金、手续费、技术费等。

不要盲目进行低价竞争，确保合理的利润，避免因卖得更多而得到更多的感谢。

在参与免费送货、闪购和折扣活动时，请提前计算成本以避免损失。

注意每个站点的税务和合规要求，高销售收入必须按照规定登记税号并开具发票。

六、运营与合规红线

严禁刷订单、刷评论、自行买卖。一旦受到调查和处罚，该店将被直接记分、冻结甚至永久关闭。

不滥用平台资源，不恶意投诉，不批量违规。

遵守每个网站的文化和宗教规范，不发布敏感内容，不违反当地习俗。

不超出经营范围需要认证的产品（如电器、美容产品）必须具备相关资质。

关注平台政策更新，佣金、费率、运输规则和处罚标准将定期调整。

七、店铺数据与日常维护

每周检查门店的健康状况和扣分情况，发现问题及时整改。

关注店铺评级、负面评价率和退货率，及时优化产品和服务。

合理使用广告，避免盲目烧钱，控制生产比例。

及时注册官方活动，以增加曝光率和订单量，但必须满足活动要求。