shopee怎么优化差评 shopee订单评价管理教程

在任何一个电商平台来说，评价管理都是让卖家十分头疼的问题，很多卖家在用户给出评价之后不知道该如何恰当回复，遇到差评时更是手足无措，不知道该怎么妥善处理。既担心影响店铺评分，又害怕流失潜在顾客。那么shopee怎么优化差评呢?这篇文章就是专门针对shopee平台评价优化所做的实用分享，希望能够有效的帮助到大家。

订单完成后，买家和卖家可针对订单交易情况相互给予评价。

1.查看订单评价以及回复买家评价

点击【Shop Settings】-【Shop Rating】即可查看所有买家已评价订单的评分，卖家点击【Reply】回复买家的评价

2.评估时间

买家需要在15天内提供订单审核。建议卖家鼓励买家在订单完成后及时给予正面评价；

3.买方修改评价

如果买方给出负面评价，建议卖方及时与买方协商修改评价。审核后30天内有一次修改审核的机会

买家修改评价步骤步骤：【Me】> 【My Purchase】>找到对应订单【Shop Rating】>【Change Rating】>修改评价之后点击确定修改即可

FAQ

如何处理恶意负面评论？

如果卖家遇到恶意负面评论，卖家可以向客户经理投诉或致电平台客服，平台将介入处理。

2.如何报告/阻止指定买家？

打开聊天，选择要阻止或报告的买家，单击对话框顶部买家用户名旁边的三角形下拉图标，您将看到报告用户或阻止此用户的选项。

3.被举报/封锁的买家将面临哪些限制？屏蔽买家后，买家是否不可能在产品下方留言？

阻止买家可以禁止他们在商店里购买任何产品并在聊天中发言；

无论买家是被举报还是被屏蔽，他们都可以在他们购买的产品下发表评论。