PayPal 牵手 Meta，支付接入 AI 智能体 Muse 完善 AI 购物结账链路

PayPal 宣布与 Meta 达成合作，将 PayPal 支付能力接入 Meta 的 AI 助手 Muse。今后 PayPal 用户可以借助 Muse，在全球支持 PayPal 的商户网络内完成购物与结账操作。

这次合作，让 Muse 的购物能力实现升级，从单纯搜索查找商品，延伸到完整的付款交易环节。Muse 于 9 月 8 日正式上线，和普通聊天机器人不一样，它除了回答问题，还可以代表用户执行各类实际任务，包括预订出行、填写表单、完成线上交易，即便用户退出界面，任务依旧能够在后台持续运行。遇到下单购买这类涉及资金的敏感操作，Muse 会先向用户发起确认，获得许可之后才会继续推进流程36氪。

在本次 PayPal 合作落地之前，Muse 已经搭建起初具规模的支付合作体系。产品上线之初就接入了 Stripe 旗下 Link 智能钱包。根据 Stripe 公开数据，Link 已经覆盖超过 100 万家合作商户，全球用户数量突破 3 亿。

在接入 Link 的合作商户平台，Muse 可以直接调用美国用户保存在 Link 内的常用支付方式完成付款。面对其余不支持 Link 的商家，Link 会为 Muse 生成一张一次性虚拟卡片，卡片仅可用于已经通过用户批准的交易。

Stripe 方面着重说明，使用一次性虚拟卡交易的过程中，Muse 无法获取用户真实银行卡信息。每一笔交易，消费者都需要在聊天界面手动确认最终交易金额，底层原始支付信息不会泄露给 AI 系统。Meta 此前也曾对外表示，用户通过 Muse 使用 Link 进行消费时，可以同步享受商品损坏丢失保障、降价保护、免费退货以及符合条件商品的退换货权益。

PayPal 完成接入之后，进一步拓宽了 Muse 可触达的商户与消费用户群体。PayPal 长期搭建起连接消费者与商家的双边网络，一端面向普通消费者提供购物支付工具，另一端服务商家实现线上收款。随着 AI 购物模式不断发展，这种打通买卖两端的双边资源，也成为各大支付平台抢占 AI 智能体赛道的重要筹码。