抖音上买货退款被商家拒绝 抖音退款规则与维权步骤

抖音上买货退款被商家拒绝？在抖音商城购物的时候，经常会出现用户需要退款的情况，但在用户发起退款申请的时候被商家拒绝了，这种情况下，用户该怎么做呢？这时候用户可以通过协商、平台介入、投诉或者诉讼等方式来维护自己的权益，具体的退款规则与维权操作步骤如下。

抖音上买货退款被商家拒绝

退款规则与维权步骤

抖音退款需遵循平台规则：

‌24小时内‌：商品与描述不符可无理由退货。‌‌

‌48小时内‌：签收后质量问题支持退换货。‌‌

‌7天内‌：适用“七天无理由退货”，需商品完好。‌

维权流程如下：

‌协商‌：联系商家说明原因，保留聊天记录和证据(如商品照片、开箱视频)。‌

‌平台介入‌：协商失败后，在订单详情页申请平台介入，提交证据(物流单、沟通截图)，平台通常在48小时内处理。‌

‌投诉‌：平台处理不满时，向12315或消协投诉，成功率较高(82%-91%)。‌

‌诉讼‌：金额较大或证据充分时，可向法院起诉，依据《消费者权益保护法》主张赔偿。