抖音生活服务品牌零售增长：2026年上半年交易额同比增长100%，线上线下融合攻略

9月2日，抖音生活服务品牌零售行业峰会在杭州举办，500余位品牌、渠道及行业嘉宾参会。会上披露，2026年上半年，抖音生活服务品牌零售行业交易额同比增长100%，品牌零售商家通过线上内容带动线下消费的趋势进一步显现。

抖音生活服务KA品牌零售行业负责人吕涛表示，线下门店的商品和服务价值，过去往往需要消费者到店后才能充分感受到，导致门店优势难以提前转化为进店动力。抖音生活服务希望通过内容触达、人群共振到门店引流的全域经营路径，将门店商品和服务价值提前呈现，让线上内容与线下消费建立更加直接的联系。

当前，品牌零售商家面临的经营压力来自多个方面，包括消费者消费决策更加谨慎、品牌利润空间持续收窄以及实体门店进店客流减少等。与此同时，不少门店本身具备较强的体验和服务能力，但这些优势过去很难在消费者到店前被看见。

例如，服饰门店可以提供试穿和搭配建议，珠宝门店能够提供打金、刻字等服务，美妆门店可以提供现场试用，家居家电门店则能够提供上门测量和安装。这些服务本身一直存在，但消费者往往需要进入门店后才能真正感知。

短视频和直播则提供了新的连接方式。消费者可以在到店之前了解商品、服务以及实际体验，从而降低决策成本；品牌也能够更完整地展示产品价值和门店服务，减少对单纯低价促销的依赖。对于实体门店而言，线上内容还能突破传统门店周边客流的限制，让距离门店较远但存在实际需求的消费者提前了解门店，并形成到店消费的可能。

从线上内容到线下消费，真实行为成为经营参考

吕涛认为，抖音生活服务的重要价值之一，是帮助品牌看见并找到真实的线下消费人群。

抖音生活服务KA品牌零售行业运营负责人陈沛洵表示，消费者是否愿意进入门店、实际购买什么商品以及最终是否完成核销，这些真实发生在线下的行为，更能够反映消费者的实际需求。平台通过消费者真实选择，进一步理解消费需求，并帮助用户寻找适合自己的商品和门店。

对于品牌而言，这些消费行为能够为预算使用和人群判断提供参考，帮助品牌从更广泛的人群中发现新的高价值消费者，并与品牌门店等线下渠道进一步协作。对于渠道门店而言，经过实际效果验证的内容，可以更加完整地展示商品和服务，吸引具有明确需求的消费者到店。

在商品经营方面，陈沛洵表示，品牌不能只依赖团购券。平台数据显示，同时经营商品与券的商家虽然仅占7%，但贡献了64%的交易额，增量达到单一经营方式的3倍。

内容经营同样需要不同环节协同。短视频可以持续介绍商品和使用场景，品牌自播承担日常经营，达人直播负责新品和重点活动的集中触达，线下门店则承担体验、核销和后续服务。平台也将进一步打通从内容触达到到店消费的链路，通过产品工具帮助商家了解哪些内容真正带来了客流和交易。

品牌与渠道联营，解决货与店之间的经营问题

针对品牌有商品但缺少销售场景、渠道有门店但缺少新客的问题，平台正在推进品牌联营模式。过去一年，已有超过250个品牌参与，覆盖3万多家渠道门店，相关交易额月同比增长超过500%。

抖音生活服务零售行业营销负责人李古俊杰表示，相关监测显示，抖音生活服务品牌提及量同比增长74.3%。针对商家从入驻冷启动、成长放量到成熟经营的不同阶段，平台提供覆盖全周期的差异化营销解决方案。

围绕平台能力，多家品牌也分享了自身的经营实践。

卓诗尼零售中心副总经理曹强强介绍，卓诗尼将新品发布、短视频、直播以及全国3000多家门店纳入同一套经营计划。2026年春季“心动上新日”活动获得超过1.8亿次曝光，新品核销交易额占比超过50%，品牌搜索交易额环比增长45%。此后，品牌还通过达人短视频、品牌直播和“一日店长”等方式，引导消费者到店试穿和购买。

志邦家居市场与新零售中心负责人臧天瑀表示，志邦首先通过短视频和直播介绍产品及实际使用场景，再由各地门店负责消费者问题解答、到店体验以及后续测量和安装，让线上内容与线下服务形成衔接。

亿滋中国O2O负责人陈逸鸣则表示，亿滋与零售伙伴的合作并非简单铺货，而是共同完成选品、确定档期和锁定门店，再通过短视频种草和直播间转化，将消费者从线上内容进一步引导至线下门店。

从这些经营方式来看，品牌零售的线上线下融合正在从单纯的线上曝光逐步转向更加完整的消费链路。线上负责内容触达和消费决策，线下承担商品体验、服务和核销，品牌、渠道与门店之间的协同，也成为零售经营的重要组成部分。