京东售后维修上传凭证是什么 京东退换货流程是什么

京东售后维修上传凭证是什么？很多友友们还会在这一关卡了壳，其实就是你维权的“事实依据”，简单好懂又实用！大家只要翻出的你的购买记录，找到各种凭证就行啦，它不是复杂的手续，而是能证明商品情况的各类材料，帮你快速推进维修流程。

京东售后维修上传凭证是什么

凭证类型

‌购买凭证‌：如订单截图或购机发票，用于证明商品购买渠道和所有权。‌‌

‌商品故障证明‌：包括商品照片或视频，清晰展示故障现象(如破损、性能故障)。‌‌

‌身份验证材料‌：身份证正反面照片，用于核实申请人身份。‌‌

‌故障说明‌：文字描述问题发生时间、具体表现等辅助信息。‌‌

‌特殊服务补充材料‌：若涉及保险类服务(如“电器延保险”或“先行理赔”)，可能需提供检测报告、损失金额凭证等。‌‌

凭证要求

‌真实性‌：所有凭证必须为原图，内容真实有效，未经涂改或增删，否则可能被视为无效。‌‌

‌清晰度‌：照片需清晰可辨，能准确反映故障细节。‌‌

‌完整性‌：根据维修类型(如自营商品、第三方商家或保险服务)，平台可能要求补充特定材料，需以申请页面提示为准。‌‌

上传凭证时，请通过京东APP或电脑端在“申请售后”页面选择“维修”类型后按指引操作。若凭证不符合要求，可能影响审核结果。‌‌