拼多多怎么找平台介入退款 拼多多找平台介入退款的步骤

大家在拼多多上购物，难免会有需要找平台介入退款的时候，那么拼多多怎么找平台介入退款?在拼多多APP中申请平台介入退款，需要先提交售后申请，然后待商家拒绝或未处理时，在通过售后页面点击“要求平台介入”按钮提交申请。

拼多多怎么找平台介入退款

申请平台介入的步骤

1、进入订单售后页面。

打开拼多多APP→点击右下角“个人中心”→选择“我的订单”→找到需退款的订单并点击进入详情页。

2、提交退款申请

在订单详情页点击“申请售后”→选择“退货退款”或“仅退款”类型→填写原因和金额→提交申请。

3、申请平台介入。

若商家拒绝退款或48小时内未处理，在“售后详情”页面底部点击“要求平台介入”按钮。

系统将自动转交平台客服处理，需补充证据(如商品照片、聊天记录)。

备选申请方式

通过官方客服：在APP“个人中心”→“官方客服”→输入“人工客服”转接，说明订单号要求介入。

电话申请：拨打021-54445566转9.提供订单号申请。

注意事项

1、申请条件

需先与商家协商失败(如商家拒绝退款)。

订单需在交易关闭后45天内提出(已收货订单)或未超时(未收货订单)。

2、处理时效

平台介入后通常1-3个工作日裁决，复杂纠纷可能延长至7-15天。

3、证据准备

务必保留商品问题照片、物流记录和聊天截图，否则可能影响退款成功率。