亚马逊墨西哥测试购物助手Alexa：支持商品研究、发现与比较

来源：抖媒推 2026-09-10 11:10

亚马逊宣布在墨西哥推出购物助手Alexa测试版，目前面向部分符合条件的用户开放。登录亚马逊账户后，消费者可以在亚马逊购物App以及桌面版网站中使用这一功能，通过自然对话完成商品搜索、品类探索、产品比较以及购买决策。

Alexa购物助手上线，可通过对话辅助购物决策

亚马逊表示，Alexa可以结合平台庞大的商品选择、消费者评价和商品信息，同时参考整个互联网的信息，为消费者提供更加针对性的购物建议。

无论是刚开始了解一个新的商品品类，还是已经确定具体商品、希望进一步进行比较，消费者都可以直接向Alexa提问，从而减少反复浏览大量商品页面的过程。

目前，Alexa购物助手主要覆盖三类购物任务。

当消费者刚开始接触某一品类时，可以先通过Alexa了解购买时应该关注哪些因素。

例如，在选购空气炸锅时，消费者可以直接询问需要重点考虑的功能。Alexa会结合容量、功率、清洁难易程度等因素提供相关商品建议，帮助消费者快速建立选购思路。

如果消费者暂时没有明确的商品目标，也可以让Alexa根据具体需求提供购物灵感。

例如，为一名热爱科学的10岁儿童挑选礼物时，Alexa可以结合适合该年龄段的产品、热门商品以及高评分商品给出相关建议，帮助消费者从具体需求出发发现合适的商品。

当消费者已经锁定几款商品，但难以做出选择时，Alexa还可以帮助进行产品比较。

例如，消费者在两款无线耳机之间犹豫时，Alexa可以整理两款产品的功能、价格以及消费者评价中的主要亮点，让用户更加直观地了解两款产品的差异，从而辅助购买决策。

此次墨西哥市场测试并不是亚马逊首次尝试利用Alexa辅助消费者购物。

亚马逊披露，在过去12个月中，全球已有超过3.5亿消费者使用过Alexa。与此同时，服务用户的参与度也在持续提升，近几个月活跃用户数量几乎翻了一倍，互动次数较上一年增加了5倍以上。

从此次测试的功能来看，Alexa正在从传统的语音助手进一步向购物场景延伸，通过自然语言对话帮助消费者完成从了解需求到比较商品的多个环节。

亚马逊表示，目前推出的测试版只是墨西哥市场购物助手体验的第一步。未来几个月，亚马逊将继续增加新的功能，让Alexa在消费者与亚马逊App、亚马逊购物网站以及Alexa设备之间的不同互动场景中实现更加个性化和连贯的体验。

随着消费者持续使用，Alexa也将逐渐更好地理解用户的需求和偏好。

目前，Alexa购物助手已经免费向墨西哥部分登录用户开放，并计划在未来几周内向所有消费者推出。

处于测试阶段的用户需要先更新Amazon购物App，然后点击右下角的Alexa图标即可使用；在桌面版网站中，则可以在页面顶部找到Alexa入口。

从研究、发现到比较，Alexa购物助手覆盖了消费者购买决策中的多个环节。相比传统的商品搜索方式，消费者不再需要完全依靠关键词搜索和逐个浏览商品页面，而是可以直接用自然语言描述自己的需求。

此次墨西哥测试也意味着亚马逊正在进一步探索对话式购物体验。随着后续功能持续增加，Alexa与亚马逊App、购物网站及相关设备之间的联动方式也将进一步丰富。