沃尔玛假日季在全美500家门店推出极速取货服务

沃尔玛宣布，假日购物季将在美国500家门店推出Express Pickup极速取货服务。顾客下单后，待商品备齐即可在路边完成取货，整个流程约需一小时。沃尔玛+会员可不限次数免费使用该服务，官方表示，未来几周还将进一步扩大服务覆盖范围。

电商配送持续向实体门店转移

沃尔玛美国业务总裁兼首席执行官古吉纳在9月举行的高盛全球消费与零售会议上表示，沃尔玛约80%的电商配送通过实体门店完成。目前，近40%的配送可由门店在数小时甚至数分钟内完成。

古吉纳还表示，公司正在持续推进门店与供应链的整合，以进一步发挥实体门店在电商履约中的作用。

推出店内商品搜索与手语翻译服务

除极速取货外，沃尔玛还在持续优化门店购物体验。

• 店内商品搜索： 顾客可通过沃尔玛应用程序搜索所需商品，系统会利用货架指示灯闪烁的方式，帮助顾客快速定位商品位置。
• 手语翻译服务： 沃尔玛在美国门店引入手语翻译服务，顾客只需在服务台扫描二维码，即可连线手语翻译员。

通过扩展取货服务、优化店内导航并引入辅助沟通工具，沃尔玛正进一步完善线上线下购物体验，同时提升实体门店在电商配送和订单履约中的作用。