抖音买到虚假宣传如何追责 抖音商家虚假宣传维权方法

抖音买到虚假宣传如何追责？抖音商城是抖音短视频平台推出的电商平台，由于抖音商城和抖音平台的关联性，许多抖音用户都会选择在抖音商城中购买商品，那么当抖音用户在抖音商城中购买到虚假宣传的商品该怎么办呢？以下就是抖音抖音用户可以进行维权的步骤与渠道。

抖音买到虚假宣传如何追责

在抖音购买到虚假宣传商品后，您可以通过与商家协商、向平台投诉、向行政部门举报或提起法律诉讼等方式追究责任。根据《消费者权益保护法》和《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定》，商家、直播间运营者及平台均可能承担相应责任。

明确责任主体

1. 商家责任：商家作为直接销售者，若存在虚假宣传，需承担退一赔三(商品价款三倍，不足500元按500元计)等民事责任。

2. 直播间运营者责任：若直播间运营者未以显著方式标明实际销售者，消费者可要求其承担商品销售者责任。

3. 平台责任：若平台未对商家资质进行审核或明知虚假宣传未处理，可能需承担连带责任。

维权步骤与渠道

1. 收集证据：保存虚假宣传截图/录屏、商品详情页、直播视频、聊天记录、订单及支付凭证等。

2. 协商解决：先通过抖音平台“举报”功能或联系商家客服要求退款或赔偿。

3. 平台投诉：在抖音APP内提交投诉，若平台处理不力，可要求其披露商家信息。

4. 行政投诉：拨打12315或通过全国12315平台投诉，市场监管部门可对商家处以罚款(如广告费用3-10倍)。

5. 法律诉讼：向法院起诉，可主张退一赔三及赔偿损失;小额诉讼程序可简化流程。

法律依据与处罚

- 商家虚假宣传可能面临20万至200万元罚款，情节严重可吊销营业执照。

- 若虚假宣传造成伤害，可追加医疗费、误工费等赔偿。

- 平台若未尽审核义务，需与商家承担连带责任。

建议优先通过平台或12315快速解决，复杂情况可寻求法律帮助。