京东JoyAI推出万能博士：实时视频购物打通识别到下单，AI电商交互攻略

京东JoyAI App正式推出首款支持实时视频购物的AI数字人万能博士，进一步探索AI与电商消费场景的融合。用户与数字人开启视频通话后，可以直接将摄像头对准实物商品，AI会实时解析画面内容，并提供商品详情和选购建议。用户还可以直接发出帮我找同款等指令，系统会调取平台商品资源，并在视频通话界面内完成下单和支付，无需跳转其他页面，也没有强制弹窗推送。

实时视频识别商品并提供建议

与传统AI购物识图模式相比，万能博士将商品识别进一步融入视频通话场景。用户只需要通过摄像头展示商品，AI即可根据画面内容进行分析，并输出相关商品信息。

在这一过程中，用户可以一边展示商品，一边向AI咨询具体问题。相比单纯上传图片后等待识别结果，这种实时视频交互方式进一步缩短了用户与AI之间的信息沟通路径。

从找同款到下单形成完整闭环

当用户提出帮我找同款等需求后，系统可以直接调取京东平台商品资源，并在视频通话界面完成后续购买操作。

整个过程覆盖商品识别、信息咨询、商品筛选、下单支付等环节，用户无需频繁退出视频通话或跳转至其他页面，从而形成边浏览、边咨询、边购买的消费体验。

JoyAI用户增长加快

数据显示，2026年以来，JoyAI App的对话用户数量增速已经超过15倍。随着AI应用逐渐进入更多消费场景，用户与AI的互动方式也从传统文字问答逐步向图片、视频等多模态交互延伸。

此次万能博士上线，则进一步将视频识别能力与电商商品资源连接起来，使AI不仅承担信息查询和商品推荐功能，也开始参与消费者从发现商品到完成购买的整个过程。

AI视频购物区别于传统识图模式

传统AI购物识图通常是识别商品后跳转到搜索页面，或者直接向用户发送商品链接，后续购买仍需要用户自行完成。

万能博士则将识别、咨询、选品和下单全部整合进视频对话链路，让视频通话本身成为购物入口。这种交互方式减少了页面跳转，也让商品发现和消费决策之间的距离进一步缩短。

AI多模态购物或成为新增长方向

从此次产品形态来看，AI正在进一步从单纯的信息工具向消费交互入口转变。用户可以通过自然语言和视频画面同时向AI表达需求，系统再结合商品资源完成识别、推荐和购买。

对于国内品牌和跨境商家而言，这种变化也提供了新的AI营销思路。未来商品展示、消费者咨询和购买行为可能进一步融入视频AI交互场景，AI多模态视频购物也有望成为电商领域值得关注的新流量入口。