万事达卡携手Flowcart布局非洲社交电商：WhatsApp内完成购物支付，跨境卖家经营攻略

来源：抖媒推 2026-09-08 14:05

9月7日，万事达卡宣布与肯尼亚社交电商企业Flowcart达成战略合作，将银行卡支付能力直接嵌入WhatsApp等社交聊天场景，进一步探索对话式电商模式。该项目将率先在肯尼亚落地，后续计划拓展至东非其他市场以及南非、尼日利亚、科特迪瓦等重点非洲市场，逐步扩大社交电商和数字支付服务覆盖范围。

WhatsApp正在成为肯尼亚购物入口

目前，WhatsApp在肯尼亚线上购物市场中的使用率较高，已经承载超过20%的线上购物订单。随着社交聊天购物逐渐普及，消费者不再局限于通过传统电商网站完成商品搜索和购买，聊天窗口本身也开始成为商品交易的重要入口。

此次合作依托Flowcart的AI商业平台与万事达卡支付网络，让消费者可以直接在聊天窗口内完成商品浏览、下单和支付，无需再跳转至外部网站，从而进一步缩短购物流程。

传统社交电商往往需要消费者从聊天场景跳转到独立网站或其他支付页面，操作步骤增加后，也可能影响最终转化。

此次合作则将商品展示、交易以及银行卡支付进一步整合到社交聊天场景中，消费者可以在对话过程中完成购物流程。对于商家而言，这种模式有助于降低消费者操作门槛，并减少因页面跳转产生的潜在弃单问题。

此次合作的另一项价值在于降低中小商户进入线上市场的门槛。

依托Flowcart的相关能力，中小商户以及社交达人无需单独搭建完整的电商网站，也可以借助社交聊天场景开展线上交易。对于缺乏独立站建设和数字化运营能力的小型商家而言，这种模式能够减少前期投入，让社交账号直接承担商品展示和交易入口的部分功能。

从市场布局来看，此次合作并不局限于肯尼亚。项目后续计划向东非全境以及南非、尼日利亚、科特迪瓦等重点市场拓展。

随着社交平台、AI商业工具和数字支付网络进一步融合，非洲消费者的购物路径也可能继续向聊天场景延伸。对于当地中小企业而言，更便捷的支付和交易工具能够帮助其进一步扩大线上经营范围。

对于正在布局非洲市场的跨境卖家而言，社交聊天电商模式也值得关注。相比完全依赖传统电商平台，WhatsApp等社交渠道可以承担消费者沟通、商品咨询以及交易转化等多个环节。

尤其是在本地社交购物习惯较强的市场，卖家可以根据消费者使用习惯重新规划获客和销售路径。不过，随着业务进一步拓展，支付方式、物流履约、售后服务以及不同国家的市场规则仍然是跨境经营需要重点考虑的问题。

此次万事达卡与Flowcart的合作，进一步推动了支付能力与社交购物场景的融合，也为非洲社交电商的发展提供了新的基础设施支持。随着项目向更多非洲市场扩展，WhatsApp等社交平台在当地电商交易中的作用仍有进一步提升的空间。