Shopee 9.9大促释放多重信号：物流、内容与AI成为增长重点

来源：抖媒推 2026-09-22 10:00

Shopee公布2026年“9.9超级购物日”在马来西亚、菲律宾和越南市场的活动数据。数据显示，消费者对电商平台的需求正在从单纯追求低价，逐渐延伸至配送速度、内容推荐、会员权益以及大件商品配送安装等服务。

与此同时，Shopee持续加码物流、直播和AI等基础能力，为即将到来的年末购物旺季做准备。

马来西亚：配送提速，内容电商持续升温

在马来西亚，Shopee表示，9.9大促期间超过60%的订单在下单后24小时内完成发货。Instant Delivery和Same Day Delivery等快速配送服务使用率较高，部分符合条件的商品可以实现当天购买、当天收货。

整体来看，今年9.9期间商品从下单到送达的平均时间较去年同期缩短20%。

从消费品类来看，马来西亚消费者的购物需求也更加多元，除了传统可选消费品外，家居改善用品、护肤品和宠物用品也成为9.9期间的热门品类。

会员消费方面，Shopee VIP会员在活动期间累计节省超过1.46亿马来西亚林吉特，活跃VIP用户数量达到今年早些时候日均水平的1.3倍。

内容电商同样表现活跃。9.9期间，Shopee Live和Shopee Video累计获得超过17亿次观看，同比增长1.3倍。

消费者除了关注9.9超级购物日大使Aisha Retno和Anggrek相关内容，也观看Dato’ Sri Aliff Syukri等知名人士的直播。其中，Shahida D’Herbs通过直播在两小时内实现10万马来西亚林吉特销售额。

该品牌表示，Shopee的内容生态、VIP会员权益以及快速配送服务，共同改善了消费者体验，并推动订单增长。

菲律宾市场的9.9大促则呈现出物流履约和内容消费同步增长的特点。

活动期间，通过Fulfilled by Shopee（FBS）处理的订单量达到去年同期的2.5倍。

FBS允许卖家将商品提前存放在Shopee位于吕宋岛、米沙鄢群岛和棉兰老岛的履约网络中，再由Shopee负责仓储、打包、配送及退货。

由于商品距离消费者更近，FBS订单也能够缩短配送时间。相关订单通常在马尼拉大都会地区1至2天送达，米沙鄢群岛和棉兰老岛则需要3至5个工作日；相比之下，非FBS卖家订单在这些地区通常需要7至10个工作日。

内容电商在菲律宾同样保持较高热度。9.9期间，Shopee活跃联盟营销者（Affiliates）数量较去年同期增长超过一倍。

与此同时，Shopee Video和Shopee Drama观看时长同比增长79%，Shopee Live观看人数超过370万，较日常平均水平增长73%。

Shopee表示，9.9大促的表现反映出菲律宾消费者已经逐步进入年末购物季。随着圣诞节临近，平台购物活动预计仍将保持活跃。

相比马来西亚和菲律宾，越南市场在9.9期间呈现出更加明显的即时配送和大件商品服务需求。

Shopee数据显示，9月9日当天，选择1小时和4小时快速配送服务的消费者数量较平时增长3倍，其中1小时极速配送订单量增长达到5倍。

大件商品配送安装服务同样增长明显。9月9日当天，选择配送并安装服务的订单量较平时增长8倍。

其中，电视、洗烘一体机和空调成为销量最高的三类大件商品。配送与安装服务结合后，可以减少消费者购买大型家电后的额外操作，也降低了此类商品进入电商渠道的服务门槛。

价格优惠依然是越南9.9大促的重要组成部分。

活动期间，越南消费者使用了超过1.45亿张优惠券和免运费优惠。Shopee统计显示，平台、卖家和品牌提供的各类优惠，帮助消费者在整个活动期间累计节省约14万亿越南盾。

内容电商也保持强劲表现。Shopee Live和Shopee Video在9.9期间累计获得超过22亿次观看，仅9月9日当天，通过这两个渠道售出的商品数量就达到日常水平的5倍。

品牌消费方面，9月9日当天首次在Shopee Mall购物的用户数量较平时增长3倍。Shopee Mall Outlet表现更加突出，当天售出的商品数量达到平时的41倍。

除了物流和内容业务，Shopee也在9.9大促期间进一步推动AI工具应用。

整个活动期间，平台上约有7000场直播使用AI技术。AI可以协助卖家完成部分内容制作和直播环节，在直播带货与短视频内容联系越来越紧密的情况下，帮助卖家降低部分内容生产和运营成本。

从马来西亚、菲律宾和越南三个市场的数据来看，Shopee 9.9大促的竞争重点已经不仅集中在价格优惠上，内容营销、物流履约、会员权益和增值服务也成为影响消费者购物体验的重要环节。

随着年末购物旺季临近，对于平台和卖家而言，如何同时做好价格优惠、内容运营、配送履约以及售后服务，将成为后续大促运营的重要组成部分。