Albertsons扩大与OpenAI合作，Safeway将支持ChatGPT对话购物

美国零售商Albertsons宣布扩大与OpenAI的合作，将引入企业版ChatGPT及API能力，进一步探索生成式AI在零售业务中的应用。

Safeway接入ChatGPT购物功能

Albertsons旗下拥有Safeway等2200多家门店。此次合作后，用户可通过Safeway插件在ChatGPT内以对话方式创建购物清单，并直接完成商品下单。

这意味着消费者无需在传统购物流程中反复浏览商品页面，而是可以通过对话的方式整理购物需求，再完成后续购买操作。

生成式AI进入零售履约环节

此次合作也将生成式AI能力进一步接入日常零售履约流程。通过企业版ChatGPT和API能力，Albertsons希望将AI应用与自身零售业务进行连接，让消费者能够在熟悉的对话场景中完成从购物清单创建到下单的操作。

对于零售商而言，AI正在从单纯的信息查询和内容生成工具，逐步进入实际购物流程。此次Safeway在ChatGPT中的应用，也体现了生成式AI与日常零售消费场景进一步结合的趋势。